Chính sách bảo hành
Cam kết chất lượng dài hạn
Happy Furniture tự tin vào chất lượng sản phẩm may đo trực tiếp từ xưởng. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng với chế độ bảo hành chuyên nghiệp.
12 Tháng
Bảo hành kỹ thuật
24 Tháng
Hỗ trợ bảo trì
48 Giờ
Phản hồi xử lý
Phạm vi bảo hành
Được bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
- Phụ kiện (bản lề, ray trượt, tay nắm) bị hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Bề mặt gỗ bị bong tróc, cong vênh do lỗi vật liệu.
Không thuộc phạm vi bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập mạnh.
- Sản phẩm bị ngâm nước, ẩm mốc do môi trường sử dụng không đảm bảo.
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, di chuyển hoặc sửa chữa sản phẩm.
Quy trình yêu cầu bảo hành:
- Khách hàng chụp ảnh/video lỗi sản phẩm và gửi qua Zalo: 0909.163.593.
- Happy Furniture tiếp nhận thông tin và phản hồi phương án xử lý trong vòng 24h.
- Đội ngũ kỹ thuật đến tận nơi bảo trì/thay thế trong vòng 48h làm việc tại khu vực TPHCM.